Handelsvilkår

HANDELSBETINGELSER

GENEREL INFORMATION

Denne hjemmeside, www.cityguld.dk, udbydes af City Guld ApS, Kongensgade 82, 6700 Esbjerg, CVR-nr. 38044184, Telefon: 7512 0843, Email: info@cityguld.dk.

Hvis du oplever problemer med din bestilling eller øvrig brug af hjemmesiden, kontakt venligst vores kundeservice:

• Email: info@cityguld.dk
• Telefon: 7512 0843
• Adresse: Kongensgade 82, 6700 Esbjerg

VIGTIG MEDDELELSE

Læs handelsbetingelserne grundigt, inden du bestiller.

Disse betingelser gælder for køb af varer på www.cityguld.dk til levering i Danmark.

Hvis du ikke accepterer betingelserne, kan du ikke bestille varer på hjemmesiden.

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Se afsnittet "Fortrydelsesret" for mere information.

Købelovens mangelsregler finder anvendelse. Se "Mangelfulde varer og forkerte varer" for mere information.

BESTILLING

Hjemmesiden er åben 24 timer i døgnet, men kan være lukket grundet vedligeholdelse.

• Bestillinger afgivet på helligdage behandles den følgende hverdag.
• Du skal være mindst 18 år for at handle på hjemmesiden.
• Vi leverer kun til private og virksomhedsadresser i Danmark – ikke til postbokse.

PRISER, BETALING OG LEVERING

• Alle priser er i DKK og inkluderer moms.
• Priserne inkluderer ikke fragtomkostninger eller eventuelle betalingsgebyrer.
• Betaling kan ske med følgende betalingsmuligheder:
  • Dankort, Visa/Dankort
  • MobilePay
  • MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express

FORTRYDELSESRET

Du har 30 dages fuld returret på køb fra webshoppen fra den dag, du modtager varerne.

Returnering skal ske til:

City Guld
Att. Webshop
Kongensgade 82
6700 Esbjerg

MANGELFULDE VARER OG FORKERTE VARER

Hvis du modtager en defekt vare eller en forkert vare, kontakt vores kundeservice.

Du kan vælge at:

1. Returnere varen og få refunderet købsprisen og fragtomkostninger.
2. Få en ny vare tilsendt, hvis vi har en tilsvarende vare på lager.
3. Beholde varen mod en forholdsmæssig reduktion af købsprisen.

COOKIES OG STATISTIK

Vi anvender cookies til at forbedre brugeroplevelsen på hjemmesiden.

• At huske dine præferencer.
• At forbedre hjemmesidens funktionalitet.
• At personalisere markedsføringen.

FORCE MAJEURE

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser grundet uforudsete hændelser uden for vores kontrol.

PERSONDATAPOLITIK

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt. Læs vores persondatapolitik for information om, hvordan vi anvender dine oplysninger.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du vil klage over dit køb, kan du kontakte os på info@cityguld.dk. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus via Klageportalen.

Du kan også anvende EU-Kommissionens klageportal her: http://ec.europa.eu/odr.